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La Guía del Amago (5): Yoigo, OMVs y Autónomos/Empresas

yoigo
Parece que fue ayer cuando empezaba a explicar qué es un amago en la primera entrega de la Guía del Amago, y hoy llega la quinta y última guía de esta serie dedicada a Yoigo, los Operadores Móviles Virtuales y los amagos para clientes no residenciales.
En esta ocasión podremos analizar las posibilidades de conseguir un nuevo móvil o descuentos en factura si pertenecemos a una compañía distinta de “las tres grandes”, y donde ya disfrutamos de bajas tarifas en llamadas y sms.

Yoigo: amago no, renuevo sí.

El caso de yoigo es bastante particular. Esta compañía que se niega a considerarse un Operador Móvil Virtual (de forma lógica, ya que tiene asignada frecuencia como en el caso de Movistar, Vodafone y Orange, aunque en su caso es UMTS exclusivamente) no tiene una estrategia clara con los amagos.
Al solicitar el cambio a otra compañía suelen preguntar cuál es el motivo del cambio y en el caso de mencionarles que queremos obtener un móvil mejor, nos emplazan a hacer uso del programa renuevo disponible en su web, y que para nada se asemeja a los precios reducidos destacados en los terminales de la competencia. Sería el equivalente a llamar al departamento de bajas de Vodafone y preguntar si nos pueden ofrecer otro móvil, obtendríamos pocos beneficios.
Así, si eres cliente de Yoigo y estás interesado en obtener una de sus ofertas para captar nuevos clientes, la mejor opción es hacer una portabilidad de ida y vuelta a otro operador, es decir, pasarnos a prepago Movistar, por ejemplo, y una vez estemos portados volver a Yoigo contrato con móvil y tarifa elegidos según nuestros gustos.

OMVs, si quieres móvil vete.

simyoLos operadores móviles virtuales tienen una estrategia comercial muy clara: venden tarifas low cost a cambio de no ofrecer grandes móviles.
Normalmente compañías como Simyo o Pepephone llevan la bandera de los contratos sin ataduras, poniendo a disponibilidad de los clientes una tienda de terminales libres a precios de mercado (no subvencionados) y esto es totalmente incompatible con cualquier tipo de rebaja en sus tarifas (excepto en casos puntuales en contratos especiales con permanencia para nuevos clientes).
Por lo tanto, si eres cliente de Simyo o Pepephone tienes que sopesar si te interesa tener un terminal subvencionado y estar atado a una tarifa determinada o seguir con tarifas low-cost a cambio de pagar un precio mayor por el teléfono.

El amago en el sector profesional: pymes y autónomos.

Los autónomos y las pymes tienen en el amago su mejor aliado. Si ya comentábamos que en el sector residencial las grandes operadoras ofrecen auténticas “gangas” (entiéndase ganga buenas ofertas que se adaptan al perfil de consumo del cliente), en el caso de las empresas y autónomos van incluso más allá de terminales de telefonía llegando a ofrecer portátiles o videoconsolas.
autonomoMovis

El método no lo voy a repetir, pues es el mismo que para el amago residencial, repitiéndolo una vez con cada una de las líneas (para muchas líneas mejor portar vía telefónica a otra compañía y así no tener que pasarnos todo el día solicitando portabilidades vía web). Una vez recibido el mensaje indicándonos que llamemos urgentemente, nos ponemos en contacto con el departamento de portabilidades de nuestra operadora, y les indicamos que nos vamos con todas nuestras líneas porque nos hacen una oferta mucho mejor y nos dan un terminal en cada una.

A partir de aquí, negociación, podéis obtener un móvil por cada línea, podéis sacrificar alguno en beneficio de móviles de gama más alta a mejor precio, e incluso podéis preguntarles por un netbook o un portátil para vuestros negocios (hasta hace poco en Movistar y Vodafone los ofertaban). Posteriormente, al igual que en contrato residencial, confirmamos la cancelación (mejor vía telefónica) y sólo tenemos que esperar a recibir los móviles y el cambio de tarifa (especial mención a tarifas similares a Yoigo y el contrato diminuto de Vodafone para autónomos a cualquier hora del día y cualquier día de la semana).

Conclusiones: Amago sí, pero con cabeza

pepephone

Tras haber analizado todas las posibles facetas del amago de portabilidad en las distintas operadoras y en los distintos tipos de clientela, hemos de concluir que el amago es una excelente práctica para obtener beneficios en factura acompañados de un buen terminal a costes reducidos.

Pero lo que de verdad debemos tener en cuenta a la hora de aceptar una contraoferta no es el terminal ofrecido, si no si el plan de precios que nos ofrecen se adapta de verdad a nuestro consumo y tipo de cliente, ya que si no a la larga nos saldrá más caro el móvil que si hubiéramos optado por un terminal libre en una compañía low cost. Por lo tanto concluímos que amago sí, pero con cabeza.

La Guía del Amago (4): Orange y Movistar

CollageMovistarOrange

En la entrega anterior de nuestra guía del amago explicamos detalladamente cuál era el proceso para negociar con Vodafone y obtener importantes ventajas, hoy le llega el turno a los clientes de Orange y Movistar.

Como ya hemos repetido varias veces cuáles son los pasos a seguir de manera genérica, en esta ocasión vamos a centrarnos un poco más en qué se está ofreciendo desde las dos compañías para evitar la finalización de las portabilidades.

Dónde negociar: departamento de portabilidad

Antes de nada, vamos a ver al igual que en el caso de Vodafone, a qué números de teléfono tenemos que llamar para negociar las condiciones de la renovación. Al igual que en la compañía “roja”, nos enviarán un sms indicándonos que llamemos urgentemente a un número de teléfono o directamente nos llamarán ellos. Estos números son:

  • Orange: 2257
  • Movistar: 4472

Una vez llamemos seguiremos exactamente el mismo procedimiento que en el caso de Vodafone, si bien hay sutiles diferencias como las vías para cancelar la portabilidad, que en el caso de Orange es a través de su web quedate.orange.es mientras que en el caso de Movistar, hasta donde yo se, hay que enviarles un fax con nuestros datos (que es posible realizar gratuitamente desde cualquier distribuidor).

Cuando nos hayan ofertado un teléfono y queramos aceptar la propuesta, la vía para obtener el terminal en Orange es exactamente la misma que en Vodafone, mientras que Movistar nos enviará al móvil un código para canjear en un distribuidor Movistar, es decir, vas con tu cupón a tu tienda Movistar preferida y allí mismo te lo dan al precio acordado.

Orange: negocia como delfín lo que no supiste facturar como ardilla

DesireOrange¿Qué está ofreciendo la compañía de los animales en estos días a quienes se portan a otro operador? Pues de todo un poco. En gran medida depende mucho de los puntos acumulados, la antigüedad de la línea y, sobre todo, de la operadora que te atienda y las ofertas puntuales en ese momento.

Generalmente, lo que se puede conseguir común a todos los clientes es un descuento en factura final de un 40% (y atención, porque si en Vodafone el descuento en factura es a partir del consumo mínimo, en Orange es en el montante total de la factura, por lo que si tenemos una tarifa de 9€ de consumo mínimo se nos aplica el 40% de descuento sobre ésto y si gastamos lo “justo”, pagaríamos 5,40€ al mes).

Hay que tener en cuenta que no siempre cuando en Orange ofrecen un descuento en factura se refieren a descuento en la cuota también, por lo que se recomienda preguntar al operador si afecta a las cuotas o consumos o no.

Además de esto, suelen perdonar la cuota de cambio de tarifa (15€) y nos pueden poner la que nosotros solicitemos (Delfín, Ardilla o la que sea), y además nos ofrecerán varios móviles a distintos precios, como por ejemplo:

  • HTC Desire por 49€ con rembolso de 12€ en factura.
  • Nokia C7 por 29€ con -20€ en factura.
  • Nokia N8 por 120€ con -20€ en factura.

Como sabéis esto son sólo ejemplos de lo que se puede sacar, el resto depende de vuestra pericia al negociar.

Movistar: amagando tenemos un buen planazo.

MovisIphoneEl caso de Movistar en amagos es muy particular, se basa en la obtención de cientos de miles de puntos que se sumarán a los que ya tenemos para conseguir los móviles de última generación a precios muy reducidos o incluso gratis.

Por poneros un ejemplo, haciendo gala de nuestras artes como negociadores, conseguimos que nos den 500.000 puntos extra a los que ya tenemos (100.000) de tal forma que podamos canjear los 600.000 puntos totales por un móvil del catálogo de puntos. Esto nos daría acceso a casi cualquier terminal a precios variables pero no muy altos.

A su vez, en la compañía “azul” existe la posibilidad de obtener un contrato especial llamado “contrato 8“ (atentos, disponible también para autónomos) que comparte tarifas con Yoigo (15 céntimos de establecimiento y 8 céntimos mensaje y minuto). También, como es lógico, podemos negociar la tarifa de internet móvil, si bien este punto es personal para cada operador y cliente.

Una vez finalizado el amago, nos vamos a un distribuidor con nuestro cupón de puntos y nos lo canjean por el teléfono siempre y cuando tengan stock. Muy especial es que en el ex-monopolio se pueden conseguir con este sistema Iphones a precios bastante inferiores a los que comercializan.

Conclusiones: no hay dos sin tres

Como habéis visto a lo largo de esta entrada, el proceso es casi clavado al de Vodafone, aunque cada compañía tiene sus matices, pero la filosofía es idéntica.

Lo que queda claro es que no hay dos sin tres, y mientras una compañía fidelice a sus clientes el resto estará “obligada” a hacer lo mismo pero, ¿qué ocurre con el cuarto operador Yoigo y con los OMVs? ¿Se puede obtener algún beneficio amagando en prepago?

Amigos, para responder a estas preguntas habrá que esperar a la quinta y posiblemente última entrega de esta guía.

Vía | Xataka.com

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La Guía del amago (3): negociando con Vodafone

VodaHTC

Una vez más os presentamos una nueva entrega de nuestra modesta guía del amago, dando en primer lugar muchísimas gracias a todos aquellos que habéis mostrado interés por las anteriores entregas. En esta ocasión vamos a entrar en profundidad en un terreno pantanoso pero que puede resultar incluso divertido: las negociaciones para cancelar la portabilidad con Vodafone.

El amago, recordando los pasos a seguir.

Haciendo una rápida recopilación y síntesis de los pasos a seguir para amagar con cualquier operador, os recordamos que la sucesión del proceso debe ser la siguiente:

  • 1. Solicitar la portabilidad de la línea, manteniendo el número de teléfono a una compañía diferente de la que nos da servicio.
  • 2. Esperar a que la compañía que nos da servicio nos envíe un sms solicitándonos llamar “urgentemente” a un número de teléfono gratuito, llamar a ese número donde nos preguntarán cuál es el motivo de irnos a otro operador, a lo cual responderemos, por ejemplo, que te ofrecen mejores tarifas y un móvil de última generación gratis o muy barato, así como un descuento en factura.
  • 3. Negociar con el operador que nos atienda en ese número de teléfono las condiciones que nos interesarían para anular la portabilidad.
  • 4. Una vez aceptada la oferta, cancelar la portabilidad de la línea.
  • 5. Esperar a que el mensajero llame a nuestra puerta.

La negociación: un caos controlado.

Una vez asumidos los pasos genéricos, entremos en materia. Para negociar con Vodafone necesitamos una línea con la permanencia cumplida (recordad, con que tengáis 12 de los 18 meses cumplidos ya es suficiente) con la que solicitaremos la portabilidad vía web a otro operador (especialmente recomendable la competencia directa como Orange o los operadores con tarifas más agresivas como Yoigo). Las ventajas de hacerlo vía web, y esto es válido para cualquier compañía, son por una parte agilizar el trámite y evitarse costes, y por otra no saturar a los distribuidores de telefonía con solicitudes de portabilidad que posteriormente serán cancelados.

Cuando hayan pasado 24 horas desde la solicitud de la portabilidad a contrato o prepago sin terminal de la competencia, podremos haber recibido el siguiente sms:

Vodafone informa: Para verificar su solicitud de portabilidad.Por favor llame urgentemente al 607100199.Llamada gratuita desde movil vodafone.

Si no nos ha llegado, no hay que ponerse nerviosos, llamaremos directamente a ese teléfono y pulsaremos la opción de confirmar portabilidad, tras lo cual pasaremos a hablar directamente con un operador al que indicaremos que tenemos en marcha una portabilidad hacia otra compañía y queremos confirmarla y conocer su estado. Una vez nos verifiquen que efectivamente existe la solicitud, nos preguntarán por qué queremos portar, y les indicaremos que nos ofrecen una tarifa low cost de 8 céntimos/minuto con 6€ de consumo mínimo, 3 meses de tarifa de datos gratuita y un móvil de última generación a bajo coste con descuento en la factura durante unos meses.

Tras esto nos preguntarán qué teléfono nos interesa e iniciaremos un tira y afloja con quien nos atienda para conseguir las mejores condiciones posibles. No os asustéis, esto es como un bazar egipcio, nadie pierde dinero y siempre se puede estirar un poco más hasta que una de las dos partes deje claro qué es lo máximo que puede aceptar.

VodaDefy

Si la oferta que os hacen no os agrada, o tenéis que sopesar si la aceptáis o no, no pasa nada, se lo indicáis al operador y llamáis en otro momento a ese teléfono, donde quedarán registradas todas las ofertas (así que ahorraros los faroles de “he llamado antes y me han dicho esto” siendo incierto) y negociaciones que nos han hecho para futuras llamadas.

Tras llegar a algún tipo de consenso les comunicamos que nos interesa la oferta en cuestión y nos tomarán los datos para enviarnos el pedido a nuestras casas, aunque he de destacar que quien no quiera atarse con un contrato de 18 meses más de permanencia puede beneficiarse de descuento en factura y tarifa low cost sin adquirir terminal.

Desde el departamento de portabilidades nos informarán de cuáles son los pasos a seguir para cancelar la portabilidad, que en el caso más simple se reduce a entrar en esta web y rellenar el formulario con nuestros datos o incluso a confirmarlo en viva voz con una grabación sencilla. También nos dirán que recibiremos un sms que debemos responder para firmar virtualmente el nuevo contrato de permanencia (en el sms están las instrucciones, que suelen corresponderse con el envío de un código numérico sencillo), y tras la confirmación nos enviarán otro sms confirmándonos que el pedido ha sido tramitado.

Beneficios del amago en Vodafone.

Ahora bien, si lo que te interesa es conocer qué terminales o descuentos se están barajando estos días en el operador rojo, hemos de decirte que son de lo más variado, dependiendo, claro está, del terminal que busques o si prefieres una tarifa plana o un contrato low cost.

Por ejemplo, se están ofertando terminales Android como el Mototola Defy a 0€ sin permanencia en tarifa de datos y contratos low cost con descuento en factura del 30% durante 6 meses.

vodaiphone

También se puede conseguir un iphone 4 por 259€ si prefieres continuar con tu tarifa de siempre (aunque te obligan a adquirir una tarifa de internet móvil), o por hasta 49€ contratando una tarifa combinado de voz, datos y sms como las M o L que, evidentemente, tienen un consumo mensual superior a los 20€. Eso sí, podéis negociar que durante 12 meses os apliquen un descuento del 30% o del 50% en factura, de tal manera que estas tarifas os salgan mucho más asequibles.

Por supuesto que existen otras posibilidades, como obtener el HTC Desire HD por 79€ ó 149€ dependiendo de la tarifa M o XS contratada, con un descuento del 30% hasta 2012.

Pero lo más importante es dejar claro que cada cliente es un caso particular, y las condiciones de negociación son dependientes de factores tan diversos como nuestro poder de convicción, el humor del operador que nos atienda, los puntos de los que disponemos, nuestro consumo mensual en los últimos meses, etc.

¿Y los autónomos/empreas?

Evidentemente si hay un colectivo que reúne las condiciones adecuadas para negociar con las operadoras es el de los autónomos y empresas, ya que tienen grandes consumos de voz y datos y por ello disfrutan de los mejores terminales del mercado con tarifas especialmente diseñadas para el ámbito empresarial.

Afortunadamente, el método para conseguir una mejora de las condiciones en esta situación es el mismo, amagar con varias líneas a la vez a otra compañía y posteriormente seguir los pasos para particulares dejando claro que se tiene solicitado el cambio de compañía con un número N de líneas y llegando a obtener un terminal por cada línea y los beneficios asociados.

Es probable que el operador os remita a un número de teléfono especializado en portabilidades del sector empresarial, donde se negociará a otro nivel, pero la esencia es la misma: conseguir los mayores beneficios posibles dejando claro que no nos importa continuar con Vodafone.

Plazos de envío y conclusiones.

Terminado ya todo el proceso del amago de portabilidad, solamente queda hablar del plazo previsto de entrega de los terminales, que generalmente suele estar en torno a los 3-5 días desde la firma del contrato virtual (recordando que el teléfono de portabilidades está operativo de Lunes a Viernes laborables de 9:00 a 22:00). Este envío se lleva a cabo mediante mensajería y no tiene coste alguno, si bien evidentemente junto al paquete se adjunta una factura legal válida a efectos de garantía.

Así, desde xataka on esperamos que os haya resultado útil esta nueva entrega de la guía del amago, y esperamos conocer cómo os ha resultado la negociación mediante vuestros comentarios. Permaneced atentos a la web, porque antes de Navidades publicaremos la cuarta edición con más operadoras, si no nos “cierran el chiringuito” por ayudaros a conseguir un mundo mejor, aunque sea en nuestras facturas.

Vía | Xataka.com

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La guía del amago (2): exprime a tu operadora de ADSL

RouterMovis

Si te gustó la primera entrega de la guía del amago y no tienes la suerte de poder disfrutar la conexión a internet más rápida y barata de España, en esta segunda verás cómo puedes hacer de tus artes de negociador el mejor aliado para conseguir importantes descuentos y beneficios en tu conexión de ADSL o cable.

En este caso, obviamente, no hablamos de conseguir un teléfono gratis o unos meses a coste cero, pero sí podemos encontrarnos con cambios de routers gratuitos, cuota promocionada, descuentos de hasta el 30% en factura, exención de pago de la cuota de línea o aumentos de velocidad sin coste alguno, sin duda suculento es.

Cómo amagar: actitud de aparente desconocimiento y osadía.

El primer paso para hacer el amago es contactar con nuestra compañía telefónica a través de su teléfono gratuito de atención al cliente (en el caso de Movistar es el 1004, jazztel el 1565, etc.) y comunicarle al operador que nos atienda que queremos hablar con el departamento de bajas/calidad para ver qué tenemos que hacer para cursar la baja.

Lo más importante, hay que resaltarlo, es que se nos note con un desconocimiento de que podíamos conseguir estos increíbles beneficios pero a la vez tener la osadía de pedir lo que más nos interese sin despeinarnos. Para que nos entendamos, cuando un comercial nos ofrezca un descuento, usaremos expresiones como “ah, no sabía que podrían rebajarme la cuota, pues siendo así me interesaría quedarme con vosotros, pero claro, si tuviera más velocidad…”.

logoOno

Una vez que hayamos logrado contactar con el departamento de bajas, le comentaremos al operador que estamos pensándonos darnos de baja o irnos a otro operador porque estamos pagando mucho o tenemos poca velocidad (normalmente funciona mejor comentar que nos parece una injusticia que los nuevos clientes tengan mejor precio que los antiguos). Cuando el operador vea que nos queremos ir, o al menos tenemos intención verbal de hacerlo, nos dirá que como clientes fieles de la compañía pueden ofrecernos un descuento en factura y es ahí donde debemos escuchar lo que nos ofrece e intentar negociar para conseguir otros beneficios.

En el caso de las operadoras de banda ancha fija, a diferencia de las compañías telefónicas, nos aplicarán la promoción o descuento directamente en la llamada y no tenemos que hacer ni un trámite adicional. Si has completado la llamada correctamente y te han confirmado que te aplicarán lo que te han ofertado, enhorabuena: has exprimido a tu compañía.

Beneficios del amago en las tres grandes.

Una vez explicada la facilidad del amago, veamos qué es posible obtener en tres casos concretos: movistar, jazztel y ono.

  • Movistar: Si tienes Dúo Movistar ADSL puedes conseguir un descuento del 25% en factura, mientras que si tienes el Trío Movistar Imagenio, dependiendo de tus dotes como negociador, podrás conseguir una cuota final con línea e iva para el Trío Familiar 10Mb de en torno a 57€.
  • Jazztel: Los operadores de jazztel ofertan un descuento en la cuota de ADSL con línea jazztel de en torno a un 30%, por lo que la cuota final rondaría los 39,90€ impuestos incluídos.
  • Ono: En el caso de ono, debido a la gran cantidad de paquetes que ofrecen, es posible conseguir varias cosas como aumento de velocidad y canales de TV por el mismo precio, descuento en la cuota mensual para que quede al mismo nivel que los nuevos clientes durante unos meses u obtención de cablerouter gratis.

Conclusiones

AnexoMNo lo vamos a negar, al principio a todos nos da vergüenza iniciar la negociación por si nos dan “con la puerta en las narices” pero en este caso, sabiendo que no nos jugamos nada en el proceso (ni la baja del servicio, ni un empeoramiento de las condiciones actuales), no hay que dudar en intentar conseguir la cuota promocionada y, quién sabe, quizás acabemos descubriendo que somos todos unos expertos mediadores dignos de película de acción con atraco en bancos pero, en este caso, nadie roba nada, reclamamos el derecho a una conexión asequible adecuado a la calidad del servicio.

En unos días os traeremos el tercer especial de esta guía donde veremos cómo negociar con cada una de las tres grandes operadoras de telefonía móvil y así tener rebajado el tan famoso “triple play”.

Vía | Xataka.com

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Amago Express: en 2011 amagaremos en 24 horas

collageAmagoExpress

Si habéis leído la interesante entrada sobre la nueva ley que obligará a portar en 24 horas os estaréis preguntando cómo va a afectar esto a los amagos de portabilidad. Tranquilos, no se acaba el “chollo”, pero sí cambiarán las formas de actuar, obligándonos a llevar a cabo todo el proceso en tan sólo 24 horas

En primer lugar hay que decir que el hecho de que se acelere el proceso, lejos de perjudicarnos como podéis estar pensando, nos beneficia, ya que las operadoras verán cómo es probable tener una fuga de clientes en tan sólo 1 día laborable, por lo que se verán obligadas a contraofertar antes y con tarifas más agresivas.

Pensadlo fríamente, hasta ahora teníamos una semana para pensarnos tranquilamente si lo que nos ofrecían nos convenía o no, pero el año que viene eso pasará a la historia y tendremos que decidirlo “en caliente” durante el mismo día, por lo que o nos hacen un “ofertón” o nos vamos sin más.

Además puede que entre en juego un tercer elemento, la compañía destino, que puede que incluso nos contraoferte la contraoferta de la compañía de origen, para conseguir captarnos, mejorando las condiciones y garantizándose 18 meses de facturación de un nuevo cliente. Esto no es nuevo, algunas empresas como Movistar ya lo vienen haciendo a día de hoy, pero no de manera sistemática.

Por tanto, que no cunda el pánico, seguiremos negociando con las operadoras pero seremos más raudos y veloces para dar esquinazo a unos o a otros buscando, como no podía ser de otra manera, nuestro beneficio.

La Guía del amago (1): cómo negociar con tu compañía telefónica

movistar-Vodafone-Orange

Quienes tenemos un contrato de telefonía móvil con una operadora (algo muy normal en la sociedad actual) a menudo nos planteamos cambiar de compañía para conseguir un móvil y un ahorro en la factura. Este método es, sin duda, uno de los más socorridos, pero existen otras vías no tan conocidas para obtener el mismo propósito sin cambiar de operador mediante una sencilla y a la vez dura negociación: el amago de portabilidad.

A continuación vamos a analizar esta forma de retener clientes de las grandes operadoras y veremos cómo podemos sacarle partido y las ventajas e inconvenientes que presenta, así como la situación en la que nos podemos encontrar dependiendo de la antigüedad como cliente, algo que, como veremos más adelante, también nos servirá para negociar con las compañías de adsl/cable.

En esta primera entrega de nuestra guía del amago vamos a explicar en líneas generales qué es un amago de portabilidad, cómo podemos aprovecharlo para beneficiarnos y qué condiciones debemos reunir para poder hacerlo. También comentaremos qué compañías tienen departamento de retención de clientes y qué beneficios ofrecen a cambio de renovar nuestra permanencia con ellas.

Un amago de portabilidad es el nombre que se le da al proceso de solicitar la portabilidad o cambio de operador a otra compañía de móvil distinta a la que nos da servicio con el fin de negociar las condiciones que supondrían cancelar la portabilidad, explicado con otras palabras: hacer ver a tu compañía que te vas para después negociar una oferta que te haga continuar 18 meses en la misma situación.

El amago: un proceso con riesgos y condiciones

Las condiciones a reunir para poder negociar son bien sencillas: ser titular de un contrato en una de las tres grandes compañías españolas (movistar, vodafone u orange) y que este contrato tenga más de 12 meses de permanencia cumplidas o directamente no la tenga, es decir, un contrato nuevo con más de un día de duración o un contrato antiguo con al menos 12 meses desde que se canjearon puntos por última vez.

Si cumples las condiciones anteriores estás de enhorabuena, puedes empezar a probar tus dotes como negociador, eso sí, antes debo advertir que el proceso es bastante delicado y debe ejecutarse al pie de la letra, ya que si falla en algún punto, podremos acabar en otra compañía perdiendo nuestros puntos y antigüedad actuales (toda aventura tiene sus riesgos).

Pasos para hacer un amago de portabilidad

Una vez entendida la esencia del amago, los pasos a seguir son, a grandes rasgos, los que se detallan a continuación (hay que tener en cuenta que hay apartados específicos en algunas compañías y no debemos olvidar que, como he comentado anteriormente, estamos sujetos a una serie de riesgos).

    1. Solicitar la portabilidad de la línea, manteniendo el número de teléfono >a una compañía diferente de la que nos da servicio. Si somos de movistar solicitamos cambiar a vodafone, por ejemplo. Generalmente quienes optan por amagar solicitan el cambio a través de la página web de las compañías seleccionando solamente tarjeta sim de contrato y pago contrarrembolso (de esta manera nos evitamos pagar por adelantado algo que en realidad nunca vamos a disfrutar). En el caso de un nuevo cliente, simplemente sería hacerse un contrato sin permanencia ni terminal en una de las compañías en cuestión.

    2. Esperar a que la compañía que nos da servicio nos envíe un sms solicitándonos llamar “urgentemente” a un número de teléfono gratuito. Una vez nos llegue el sms, llamamos a ese número donde nos preguntarán cuál es el motivo de irnos a otro operador, a lo cual responderemos, por ejemplo, que te ofrecen mejores tarifas y un móvil de última generación gratis o muy barato, así como un descuento en factura.

    3. Negociar con el operador que nos atienda en ese número de teléfono las condiciones que nos interesarían para anular la portabilidad. Este paso es muy importante, normalmente te dicen que eres un cliente importante en la compañía y que pueden hacerte una oferta similar a la que te ofrece la competencia. En este punto debemos pensar qué es lo que queremos y comentárselo al operador, que nos irá detallando los móviles que nos darían gratuitamente o con un bajo coste, las tarifas especiales que nos podrían interesar e incluso nos ofrecerán un descuento directamente en factura.

    Hay que tener en cuenta que todo lo que nos ofrezcan es registrado, por lo que no sirve intentar mentir con ofertas que no existan. Eso sí, podemos jugar con el espíritu regateador que todos llevamos dentro para apretarles las tuercas con lo que nos ofrecen “los otros” y así conseguir, por ejemplo, un iphone 4 por menos de 100€ con una tarifa low cost y unos meses de internet móvil gratis. Los límites los fijan el margen de beneficios de la compañía y nuestra imaginación.

    4. Una vez aceptada la oferta, para lo cual tendremos más o menos unos siete días para pensarnos, tenemos que cancelar la portabilidad de la línea, tarea que como veremos en futuras entregas, tienen bastante automatizadas y se pueden hacer vía internet sin problema alguno. Cuando la cancelación esté confirmada, nos avisarán para firmar una permanencia de 18 meses y nos harán el pedido del móvil, que nos enviarán a casa por mensajería o recogeremos en una tienda.

    5. Una vez cancelado el amago, esperamos a que el mensajero llame a nuestra puerta (en el caso de haber elegido un móvil, ya descubriremos más adelante cómo se puede renunciar al móvil para rebajar la factura y seguir sin permanencia) y dicho y hecho: habremos negociado con nuestra compañía un nuevo contrato que será el que deberemos respetar hasta el próximo amago, que podremos hacer pasados 12 meses.

    Beneficios, ¿merece la pena amagar?

    Si has llegado hasta aquí, sin duda te habrás preguntado si todo este largo proceso es interesante, si merece la pena hacer tanto trámite por obtener un teléfono y un descuento en factura. Eso depende mucho del tipo de cliente en cada caso, del perfil de consumo y de qué tan dispuestos estemos a atarnos otros 18 meses con nuestro operador, pero también, de los beneficios que obtengamos al negociar.

    Algunos de los beneficios que podremos obtener con el amago son: móviles de última generación a bajo coste, disfrutar de una nueva tarifa low cost equiparable a la de los operadores más baratos (con un consumo mínimo de seis euros y precios por minuto/sms de ocho céntimos), un descuento en factura que puede ir desde el 30% hasta el 50% e incluso unos meses de internet móvil gratis.

    Como podéis ver, las compañías ven en este proceso una vía de retener clientes y evitar migraciones a la competencia, y para los clientes es una buena vía para reducir sus gastos en telefonía y actualizarse con los últimos terminales del mercado. Si estás interesado en poner en práctica estas técnicas, estate atento a Xataka On, porque en los próximos días publicaremos los pasos para llevarlo a cabo en cada una de las tres grandes compañías y veremos cómo afecta esto a la antigüedad para cada tipo de cliente.

    Vía | Xatakaon.com

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